Maison de retraite médicalisée depuis 1989
A la maison de retraite Les Feuillantines, nous nous efforçons depuis 20 ans de fournir la meilleure prise en charge possible pour nos résidents.
Ainsi, la qualité est un état d’esprit et un engagement au quotidien qui offre une garantie de professionnalisme dans un milieu où il est nécessaire et primordial de justifier tout acte par de la traçabilité, de mettre en place des mesures d’amélioration continue pour faire progresser la satisfaction de nos pensionnaires.
Notre politique Qualité est d’apporter une réponse adaptée à l’attente des personnes âgées que nous accueillons dans notre établissement. Pour parvenir à ce but, notre système Qualité nous a permis de maîtriser l’organisation, afin de pouvoir répondre aux exigences du moment avec cohérence et efficacité..
Méthode et rigueur nous permettent de progresser dans la bonne voie.
Nous avons toujours pensé qu’une démarche Qualité se doit d’être ambitieuse, surtout lorsque nous devons prendre en charge une population fragile, qui est placée au centre de nos préoccupations et de notre projet d’établissement. Elle s’accompagne toujours d’une volonté d’aller de l’avant, car nous pensons toujours que tout reste à faire dans notre secteur d’activité, même si nous avons vécu certaines avancées les dernières années.
Notre engagement au respect de la personne et au maintien de sa dignité, à sa liberté d’aller et venir, à son consentement pour son projet de vie, constitue, pour nous, la base de notre éthique, qui prend toute sa dimension dans le fonctionnement de notre structure.
L’amélioration continue constitue pour nous la remise en cause nécessaire à une éthique rigoureuse que nous revendiquons, seule garantie d’une prise en charge holistique personnalisée et de qualité.
Nous tenons à assurer tant la sécurité physique que psychique de nos pensionnaires, quel que soit leur état de dépendance et leur pathologie. Pour cela, nous nous devons de continuer à faire évoluer nos processus et parfaire nos procédures car nous sommes dans un milieu où nous devons nous adapter à des situations parfois imprévisibles. Notre système de management de la qualité, évolutif, nous permet de répondre à des besoins, de façon professionnelle, d’anticiper certains problèmes et de ce fait leur résolution.
La Direction.
